服務時間
週一至週日：上午 10:00 – 下午 7:00
地址
302 - 4885 Kingsway, Burnaby, BC V5H 4T2
電話
+1 (604) 332-0111
電郵
info@accapiwellnessbc.ca
歡迎隨時與我們聯絡！
常見問題
健康養生服務
艾卡本養館的服務是否屬於醫療療程？
不是。我們的服務屬於非侵入性，旨在提供一般健康及生活方式支持，並非醫療診斷或治療 ，亦不能取代專業醫療意見。
第一次接受服務需要做什麼？
首次接受服務前，我們會先請您填寫健康諮詢表，並與您簡單了解健康狀況及服務需求，以確保所選服務適合您。
如果我有長期病或醫療狀況可以做服務嗎？
在療程開始前，您需要填寫健康諮詢表，並如實申報任何長期病、近期手術、健康或皮膚狀況。有些情況下，我們可能建議您於接受部分服務前先諮詢醫生。如您正接受癌症治療、患有嚴重心血管疾病或未受控制的慢性疾病，我們建議您於接受服務前先諮詢醫生。
懷孕人士可以預約嗎？
部分健康養生服務可能適合孕婦，但我們建議您於預約前先諮詢醫生，並於預約時告知我們您的懷孕情況。
預約相關
如何預約？
可以透過我們的網上預約系統預約，或致電、發送短訊或電郵聯絡我們，我們樂意協助您選擇合適的服務。預約時需完成全數付款，以確認您的預約。
如何支付？
預約時可直接透過預約系統完成網上付款。
取消或更改預約政策是怎樣？
如需取消或更改預約，請於預約時間至少24小時前通知我們。如於預約時間前24小時內取消，已支付的費用將不予退還。
如果遲到怎麼辦？
如遲到超過15分鐘，為免影響其他客人的預約，您的服務時間可能會相應縮短。如未有通知而缺席，已支付的費用將不予退還，並需重新預約。
產品相關
什麼是 ACCAPI 產品中的遠紅外線FIR (Far Infrared)技術？
產品中加入了生物陶瓷材料，可儲存並釋放遠紅外線。這些材料被分解成微粒並直接融合於纖維中。當與皮膚接觸並達到約 28°C（82°F）時，遠紅外線可滲透至皮下約4 公分，有助促進循環、供氧與恢復。
什麼是 EQT 平衡技術？
EQT平衡技術基於纖維內的正負離子平衡。科學實驗顯示，它有助提升姿勢穩定性、加快姿勢調整、減少高達 48.8% 能量消耗，並改善伸展表現。
遠紅外線的效果能持續多久？
遠紅外線效應是永久性的，因為已嵌入纖維中，不會因清洗而消失，可持續至衣物整個使用壽命。
ACCAPI產品應如何清洗？
可用冷水機洗（最高 30°C / 86°F）或手洗。請勿使用漂白劑或衣物柔順劑。請勿熨燙或烘乾，建議自然晾乾。FIR 與 EQT 效果為永久性，不會因清洗而消失。
哪些人應避免使用 FIR 或 EQT 產品？
FIR及 EQT產品一般日常使用是安全的，但孕婦、兒童或植入醫療裝置（如心臟起搏器）人士，建議在使用前先諮詢醫生意見。
訂單相關
加拿大境內運費是多少？
標準運送統一收取 CAD15。單筆訂單滿 CAD130（稅前）可享免費標準運送。免費運送僅適用於 2 公斤以內的標準包裹；如屬超重或體積超大，可能需額外費用，我們會於出貨前通知。遇上郵政罷工或延誤，建議選擇快遞方案。
是否提供國際運送？
有。國際運費將會根據目的地與重量獨立計算和支付。某些地區可能有限制。國際地區客人需自行支付當地進口稅、關稅或清關費用。
加拿大境內送貨需要多久？
標準運送通常需時 3–7 個工作天；快遞運送一般 2–4 個工作天，視乎地區而定。
如何追蹤訂單？
訂單寄出後，您將收到包含追蹤資料的電郵。
可以退貨或換貨嗎？
可以。由於衛生及健康產品標準，我們只接受未開封、未使用並保持原包裝的商品退貨。退貨申請必須在收到貨後 14 日內提出。除非貨品有缺陷或寄錯，退貨的運費由顧客承擔。如有退款，將退回至原支付方式。
運費是否可以退還？
不可以。訂單一經寄出，運費不設退還。
如果貨品遺失或損壞怎麼辦？
請於收到貨後 7 日內聯絡我們，並提供訂單資料及清晰照片。我們會協助處理問題，並在需要時協助向物流公司申請賠償。